Comunicarea companiilor cu clientii. Se poate si cu frumosul
Dincolo de tonul pe care unele firme incearca sa-si recupereze restantele de la clienti, fie ca e vorba de banci, companii de telefonie sau altele, azi am ramas placut impresionat sa constat ca intr-adevar se poate si cu frumosul.
E vorba de factura la telefon:
Situatie: Am fost “urecheat frumos” pentru o intarziere de plata
Companie: Vodafone
Mesaj primit: “Prin nameti si vreme rea si postasul mai intarzie…”
M-am amuzat, apoi am mers sa platesc factura cu zambetul pe fata. Daca altul ar fi fost mesajul cu siguranta as fi uitat din nou ori nu consideram cazul de fata o prioritate. Iata ca se poate, iar efectul e pe masura.
UPDATE: Vodafone Buzz a postat un mesaj pe pagina de Facebook: Veste buna pentru clientii Vodafone din zonele afectate de vremea extrema! Vodafone prelungeste termenul de plata a abonamentului cu 7 zile, pentru clientii din 19 judete afectate (…).
Citeste si:
Poti urmari comentariile la aceasta postare prin RSS 2.0. Adauga un comentariu mai jos sau printr-un trackback de pe site-ul tau.
