亚博APP-亚博APP手机版 新闻 试用事后,就难转头

试用事后,就难转头

我们的焦点全都放在可能会失去的工具而不是可能会获得的工具。为什么我们会拒绝出售自己很是珍惜的工具而且如果有人要买我们也会贴上很高的价钱?只要一想到即将放弃珍惜的工具我们就已经感应损失的情绪。

行为经济学家Dan Ariely认为人性中有三种天然倾向:

我们希望车主的买主和我们有同样的感受或看法他恰好也喜欢这款车的造型或动力系统。惋惜现实中车子的买主可能更在意其他工具好比价钱等。

想象一下你在网上拍卖会上第一次出价了一个不错的手表而且你是最横跨价人。当天晚上你再次登入拍卖网发现你是排第一的隔天晚上也一样你开始想着那只手表就已经属于你了在拍卖竣事前1个小时你再次上线发现竟然有人出价比你高!有别人要抢走你的手表!因此你在原先预定的价钱之外又提高价码。

大家看到了吗?你对某件事情花的功夫越多对它所感受到的所有权就越强烈也更容易投入。除此以外所有权以奇怪的方式普遍影响着我们所做的许多事情为什么会这样呢?

当你要卖掉自己的汽车时你会回忆起和汽车的点滴好比你第一次上路给汽车打蜡装修等汽车承载了你许多优美回忆你也本能地想要卖出一个好价钱。

基于以上内容我们就可以通过一些试用促销运动来让客户感受到所有权的吸引。好比我们向已经订阅了宽带的用户以特殊试用优惠(月费只需10块钱而平时要100块)吸引客户升级套餐而且告诉客户可以随时回到原有套餐。客户一旦试用后就会要求拥有它。

一开始客户可能会认为自己可以轻易回到原有套餐可是一旦客户习惯了升级的套餐内容就会将他们对升级套餐内容的所有权纳入自己的看法并很快接受现实因为这时候所有权的心理就会告诉客户:失去升级套餐比一个月少花几块钱更让人难以适应。

另有一个可供参考的案例就是“30天不满足保证退款”

一开始看到试用促销如果客户不确定是否应该购置产物但这种“事后可退款”的保证很是有效地促使客户顺利取消疑虑直接购置产物试用。可一旦购置将产物带回家后客户的看法也会随之改变最后如果要退回这款用得很是好的产物对他们来说是一种难以接受的损失。

最后值得注意的是如果产物自己不具备一定竞争力试用事后客户也会绝不犹豫选择扬弃究竟我们在乎“失去”的往往都是我们真正喜欢或热爱的工具。

标签:, , , ,

相关文章

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

网站地图